歇一会儿用户服务协议

更新日期：2026年10月14日 · 生效日期：2026年10月14日

欢迎使用「歇一会儿」平台服务。本协议是您与歇一会儿平台运营方（以下简称"平台"）之间关于使用平台所提供的产品与服务所订立的协议。您在注册账号、下单预约或使用平台任何服务前，请务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是免除或限制责任的条款。您勾选同意或实际使用平台服务，即视为您已阅读并同意受本协议约束。

一、平台服务内容

本平台为上门健康养生服务的在线预约平台，为用户提供以下服务：

• 技师信息展示与在线预约：提供经过平台审核的技师资料、服务项目、可约时段等信息查询与预约功能；
• 在线支付：支持余额支付及第三方支付渠道完成订单付款；
• 订单管理：订单状态跟踪、消息通知、订单内即时沟通、评价等配套功能；
• 其他与上门服务预约相关的配套服务。

平台仅提供信息撮合与技术服务，具体服务由接单技师向您提供。

二、账号注册与使用规范

• 您承诺以真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息变更时及时更新；
• 账号仅限本人使用，请妥善保管账号与密码，因您保管不善造成的损失由您自行承担；
• 您不得利用平台从事违法违规活动，不得恶意下单、恶意退款、扰乱平台秩序或侵害其他用户与技师的合法权益；
• 若您存在上述行为，平台有权视情节采取警告、限制下单、冻结或注销账号等措施。

三、预约、支付与订单规则

• 您提交订单并完成支付后，订单进入待接单状态，技师接单后订单生效；
• 下单后请在规定时限内完成支付，超时未支付的订单将被系统自动取消；
• 同一技师同一时段的服务资源具有排他性，支付成功即锁定该时段；
• 服务价格以下单页展示为准，优惠券、充值折扣等优惠规则以平台公示为准；
• 如遇服务冲突、技师无法履约等情形，平台将按退款规则为您办理退款，退款按原支付路径退回。

四、取消与退款

• 服务开始前，您可在订单页发起取消，具体可取消时限与退款金额以订单页及平台公示规则为准；
• 因技师原因未能履约的，平台将全额退款并视情况给予补偿；
• 退款将按原支付路径退回，到账时间以支付渠道为准；
• 对取消或退款存在争议的，您可通过客服渠道申诉，平台将依规核实处理。

五、用户义务

• 您应如实填写服务地址与联系方式，保证技师可以顺利联系到您并到达服务地点；
• 您应为技师提供安全、适宜的服务环境；
• 服务过程中如需变更服务内容，应通过平台订单流程与技师协商确认；
• 请勿在平台之外与技师进行私下交易，私下交易产生的一切风险与损失由您自行承担。

六、隐私保护

平台重视您的个人信息保护，将按照《歇一会儿隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。为完成订单履约，平台会在必要最小范围内向您预约的技师提供您的服务地址与联系方式（采用虚拟号码通话的，双方真实号码互相保密）。

七、免责与责任限制

• 因不可抗力（自然灾害、疫情管控、政府行为、通讯或电力中断等）导致服务无法正常提供的，平台不承担违约责任，但将协助您办理退款等善后事宜；
• 您应对自身的健康状况做出审慎判断，如有不适宜接受相应服务的身体状况，请勿预约相关项目；
• 平台对因您违反本协议导致的损失不承担责任。

八、协议的变更与终止

平台有权根据业务发展与法规要求对本协议进行修订，修订后的协议将在平台内公示。若您继续使用平台服务，视为接受修订后的协议；若您不同意，可停止使用并申请注销账号。

九、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本协议或平台服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

客服电话：18621065563 · 客服邮箱：lanzhengwei@xieyihuier.com